叶茂西,温州人,西京集团董事长。1994年创办北京西京广告有限公司并任董事长兼总经理。到目前为止,叶茂西积极回乡投资,已经在杭州、温州等地投资开发房地产、旅游、轻工产品加工等项目,总投资达1.6亿元。2003年当选为北京朝阳区政协委员;2004年被任命为北京浙江企业商会常务副会长、中国丝网印刷协会理事长;于2003年、2004年、2005年分别以优秀企业代表的身份随同温家宝总理到印尼和欧洲等国家参加东盟峰会、工商峰会及商务洽谈活动。企业曾多次获得北京市精神文明企业奖、诚信经营奖、优秀企业奖等。
叶茂西常说的一句话是:“客户永远是正确的。”
有一次,在印制一批海报时,由于客户校对失误,文字出现错误,几百张海报不能用了。按合同条款,承印方是不承担责任的,但叶茂西本着“服务”这个大原则,毅然决定无偿重印。叶茂西说:“我们不能让客户吃亏,这几万元的损失,就当是让工人为熟练技术交的学费吧。”
青岛的一个客户印制一批皮鞋立牌广告,按约定时间来拿样品时,发现自己的设计人员把色彩标号搞错了,要重新做。正常情况下,从电脑出小样到制版、晒版,再到印刷,需要两天的时间,而这个客户已经买好了第二天的飞机票,非常着急。叶茂西对这个客户说:“您的需要就是我们的需要,我们连夜给您赶制。”第二天上午客户准时取到了样品,十分高兴地上了飞机。
就这样,摩托罗拉来了、诺基亚来了、可口可乐来了、柯达来了……国内的大公司,网易来了、联想来了、雪碧来了、平安保险来了……这是在几年前不能想象的。香港的一些企业也跑来了。叶茂西说:“吃点亏算什么,能吃亏才能占便宜呢!”